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Versandkostenanteil

Ihr Versandkostenanteil für sorgfältige Verpackung, Transport und Versicherung zu unseren Gunsten beträgt einmalig pro Auftrag € 5,95 für Versand innerhalb Deutschlands und € 15,00 für Versand innerhalb Europas, unabhängig davon, wie umfangreich Ihre Bestellung ist oder ob Nachlieferungen nötig werden.

Der Versand unserer Geschenkgutscheine ist für Sie gratis.

Lieferzeiten

Soweit alle Artikel Ihres Auftrages komplett verfügbar sind, erfolgt die Lieferung i.d.R. innerhalb von 1 bis 3 Werktagen mit DHL an Ihre Hausanschrift oder an eine Wunschadresse. Für individuell bedruckte Artikel und Gravurartikel benötigen wir etwas mehr Zeit. Entnehmen Sie diese Lieferinformationen den entsprechenden Produktseiten. Trotz sorgfältiger Bevorratung kann es vorkommen, dass ein Artikel schneller als vorgesehen ausverkauft ist. Wir bemühen uns dann um schnellstmögliche Nachlieferung. Im Falle einer Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware behalten wir uns vor, nicht zu liefern. In diesem Fall werden wir Sie schnellstmöglich darüber informieren und bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurückerstatten. Bei größeren oder schweren Sendungen über 30 kg Gewicht erfolgt die Zustellung über unsere Spedition. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung durch Spedition bis vor die erste verschließbare Tür, an die vom Besteller angegebene Lieferadresse. Sie erhalten von uns eine Nachricht, wenn die Ware unser Haus verlassen hat. Ist die Zustellung nicht möglich gewesen, erhalten Sie vom Transporteur eine Nachricht, aus der sich die weiteren Möglichkeiten ergeben.
Bitte beachten Sie, dass die Anfertigung handgestickter Monogramme 3 bis 4 Wochen dauert.

Express-Lieferung

Gegen einen Aufpreis von nur € 9,95 bieten wir Expresslieferung an. Bei telefonischer Bestellung von Montag bis Freitag vor 12:00 Uhr (bei Internetbestellungen vor 11:30 Uhr) erhalten Sie Ihre Ware am nächsten Werktag bis 12 Uhr (ausgenommen Bestellungen, die per Spedition geliefert werden müssen und Bestellungen von Frische-, Monogramm- und Gravurartikeln). Samstags und sonntags bestellte Ware wird Ihnen am darauffolgenden Dienstag zugestellt.

Frische- und Tiefkühlversand

Wir versenden Frisch- und Tiefkühlware sicher verpackt und gut gekühlt in dickwandigen Styropor-Isolierbehältern. Für optimale, gesetzlich vorgeschriebene Kühlung des Inhalts werden sie mit Kühlakkus oder Trockeneis-Elementen bestückt. Die Zahl dieser Kühlelemente richtet sich nach der Inhaltsmenge. So garantieren wir Ihnen, dass die Kühlkette nicht unterbrochen wird. Der Versand erfolgt per DHL. Falls Sie Ihre Ware besonders schnell erhalten möchten, bieten wir Ihnen gegen einen Aufpreis von nur + € 9,95 Express-Lieferung an. Bei telefonischer Bestellung von Montag bis Freitag vor 12.00 Uhr (bei Internetbestellungen vor 11.30 Uhr) erhalten Sie Ihre Ware am nächsten Werktag bis 12 Uhr (vorausgesetzt Ware ist verfügbar). Kühlbox und Kühlelemente lassen sich wiederverwenden. Frieren Sie die Kühlakkus dazu einfach wieder ein. Da wir Lebensmittel nur in neuen Kühlverpackungen versenden dürfen, ist ihr Rückversand zwecks erneuter Verwendung ausgeschlossen. Sie entsorgen sie unbedenklich im gelben Wertstoffsack.

Portofreie Nachlieferung

Sollte ein Artikel nicht mehr lieferbar sein, informieren wir Sie sofort. Wenn einzelne Produkte kurzfristig fehlen und Sie eine Vorablieferung vorrätiger Artikel wünschen, erfolgen Nachlieferungen versandkostenfrei. Ansonsten erhalten Sie natürlich eventuelle Zahlungen unverzüglich erstattet.

Bequeme Bezahlung

Bei Hagen Grote gilt Vertrauen gegen Vertrauen. Ihre Lieferung kommt mit offener Rechnung. Mit der Bezahlung können Sie sich 14 Tage Zeit lassen. Jeder Sendung liegt eine ausgefüllte Überweisung bei, die Sie nur mit Ihren Angaben ergänzen müssen. Noch einfacher geht es per Bankeinzug. Frühestens 14 Tage nach der Lieferung buchen wir den Rechnungsbetrag (Buchung 6 Wochen widerrufbar) von Ihrem Konto ab. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir uns bei Neukunden und Erstaufträgen Vorauskasse oder Teillieferung vorbehalten.

Flaschenpfand

Nach § 9 VerpackV erheben wir auf alle pfandpflichtigen Einweg-Getränkeverpackungen Pfand. Das Geld wird Ihnen bei Rücksendung des Leergutes vollständig erstattet. Sie können die Flaschen aber auch bei der Leergutannahme abgeben. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass Sie die Kosten der Rücksendung selbst tragen müssen.

Zahlungsarten und Zahlungsbedingungen

Rechnung

mögliche Rechnungsländer:

DEUTSCHLAND

Ihre Lieferung kommt mit offener Rechnung. Mit der Bezahlung können Sie sich 14 Tage Zeit lassen. Überweisen Sie den Rechnungsbetrag einfach auf das in der Rechnung angegebene Bankkonto.

Wir behalten uns im Einzelnen vor, die Zahlungsart Rechnung nicht für alle Bestellungen zur Verfügung zu stellen.

Lastschrift

nur bei Lieferung innerhalb:

DEUTSCHLAND

Noch einfacher geht es per Bankeinzug durch SEPA-Lastschrift. Mit der Eingabe Ihrer Bankdaten erteilen Sie uns ein wiederkehrendes SEPA-Mandat für die hinterlegte Bankverbindung. Sie können Ihre SEPA-Mandatsnummer jederzeit per E-Mail oder Telefon bei unserem Kundenservice erfragen oder das SEPA-Mandat widerrufen. Auf unserer Rechnung werden Sie über das Datum der Kontobelastung informiert.

Kreditkarte

Sie haben bei uns die Möglichkeit, mittels Kreditkarte (Visa und Master Card) zu zahlen. Ihre Daten werden über eine SSL-Verschlüsselung sicher übertragen. Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt jeweils mit Versendung der bestellten Ware.

Vorauskasse

Sie bezahlen den Rechnungsbetrag im voraus und wir versenden die Ware direkt nach dem Zahlungseingang auf unserem Konto. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir uns in Einzelfällen (Erstaufträge etc.) vorbehalten, die Vertragsannahme von der Vereinbarung der Vorauskasse abhängig zu machen.

Die Vorauskasse ist nicht mit der Versandart Express möglich.